Как подготовить квартиру к приходу мастера: чек-лист по этапам

Как подготовить квартиру к приходу мастера — вопрос денег: час работы стоит денег, и часть этого часа может уйти на «отодвинуть шкаф» и «найти, где перекрывается вода». Небольшая подготовка сокращает время визита, а значит — и итоговую сумму. Вот практичный чек-лист от диспетчеров Руссмастер по всем этапам.

До вызова

• Составьте список задач. Даже если задача одна — вспомните мелочи «заодно»: подтянуть ручку, заменить лампочку в сложном плафоне. Один визит со списком выгоднее двух отдельных (подробнее — в статье о формате «муж на час»).
• Сфотографируйте проблему и пришлите диспетчеру в MAX: по фото видно, какой инструмент и запчасти брать. Это главная страховка от «нужной детали нет с собой».
• Уточните формат оплаты и договора. В Руссмастер цена фиксируется в договоре до начала работ — попросите диспетчера назвать ориентир заранее.

Перед приездом мастера

• Освободите доступ к месту работ. Из-под раковины уберите бытовую химию, от стены отодвиньте мебель, снимите хрупкое с полок рядом. 10 минут вашей уборки — минус 20–30 минут оплачиваемого времени.
• Найдите запорные краны (для сантехнических работ) и убедитесь, что они закрываются. Если краны прикипели — скажите об этом заранее, мастер приедет готовым.
• Узнайте, где щиток и какие автоматы за что отвечают (для электрики). Если маркировки нет — мастер разберётся, но с маркировкой быстрее.
• Уберите животных в другую комнату: дрель и кот — плохое сочетание.
• Подготовьте материалы, если договаривались покупать сами: проверьте комплектность до приезда мастера.

Во время работ

• Покажите всё сразу. Обход квартиры со списком в начале визита эффективнее, чем «ой, ещё вот тут» в конце.
• Согласуйте цену до начала. Мастер Руссмастер фиксирует итоговую сумму в договоре после осмотра — до того, как возьмёт инструмент. Дополнительные работы — только с вашего согласия отдельной строкой.
• Не стесняйтесь вопросов. Хороший мастер объяснит, что делает и почему, а заодно подскажет, за чем следить дальше.

После работ

• Проверьте результат при мастере: откройте-закройте кран, пощёлкайте выключателем, подвигайте дверцы. Замечания удобнее устранить сразу.
• Сохраните договор и гарантийные документы. У Руссмастер гарантия до 2 лет в зависимости от типа работ — если что-то проявится, приедем и устраним бесплатно.
• Запишите телефон сервиса. В следующий раз диспетчер уже будет знать вашу историю заказов.

Как выбрать мастера и не нарваться

Подготовка квартиры — половина дела; вторая половина — выбрать исполнителя, к которому не придётся вызывать «мастера по исправлению». На что смотреть:

• Фиксированная цена в договоре. Отказ называть сумму до работ или подписывать документ — главный тревожный сигнал.
• Отзывы на картах и в сервисах, а не только на сайте компании.
• Гарантия по договору, а не «на словах».
• Профильный мастер под задачу — электрику должен делать электрик, а не «универсал».

Что должно быть в договоре

Документ защищает вас сильнее любых устных обещаний. Проверьте, что в нём есть перечень работ с ценой по позициям, стоимость материалов отдельной строкой, итоговая сумма без права менять её без вашего согласия, срок и условия гарантии и реквизиты исполнителя. Сохраните договор — он пригодится, если по гарантии придётся вернуться. Подробнее о ценообразовании — в статье о том, из чего складывается цена вызова.

Чек-лист одним списком

Сохраните или распечатайте — пройдитесь перед визитом мастера:

Пять минут по этому списку экономят полчаса оплачиваемого времени мастера и снимают большинство недоразумений.

Сколько времени займёт визит

Ориентиры, чтобы спланировать день:

Точное время мастер назовёт по вашему списку — заложите небольшой запас на непредвиденное.

Частые вопросы

Читайте также: какие задачи решает «муж на час» и из чего складывается цена вызова мастера.